E-commerce
Recuperação de carrinho abandonado por WhatsApp
Recuperar carrinho abandonado por WhatsApp é chamar a pessoa no canal que ela abre, com o produto que ela deixou para trás. E-mail da loja continua existindo. Ele só não é mais o único lembrete.
Na Loja Integrada e na Nuvemshop a recuperação nativa da plataforma é e-mail. A taxa de abertura desse e-mail é o problema, não a existência da lista. O Atendente.AI lê esses carrinhos e manda um template de utilidade na WhatsApp API. Quando a pessoa responde, a IA já sabe itens e valor.
Isso não é o módulo de campanhas. Campanha é lista e disparo em massa, a partir do Pro. Carrinho é um poller, cerca de 15 em 15 minutos, com template, e já entra no Starter.
Loja Integrada e Nuvemshop não se comportam igual
| Nuvemshop | Loja Integrada | |
|---|---|---|
| Onde o abandono nasce | Checkout da loja | Carrinho da loja |
| Link no lembrete | abandoned_checkout_url |
Produto ou home da loja |
| Como saber que converteu | Pedido ligado ao checkout | Pedido associado ao carrinho |
| Sem telefone | Não envia | Não envia |
A IA não coloca o SKU no carrinho pelo chat do site. Ela tira a dúvida e devolve a pessoa ao fluxo da loja. Pedido pago é da plataforma.
O que configurar
- Instalar o Atendente.AI na loja.
- Ter WhatsApp API ativo (1 número já no Starter).
- Template de utilidade aprovado.
- Na Loja Integrada, a automação de carrinho da plataforma precisa estar capturando. Sem isso a lista vem vazia.
- Definir o atraso. Mandar no segundo seguinte irrita; mandar três dias depois esfria.
Starter a partir de R$ 99/mês no anual inclui a recuperação. Preços.
Limitações honestas
- Dois lembretes podem sair: o e-mail da plataforma e o WhatsApp. É o custo de não desligar o que já funcionava.
- Checkout sem telefone não tem destino.
- Template fora da política do WhatsApp não é aprovado. Promoção agressiva não cabe em mensagem de utilidade.
Resumo
Carrinho abandonado em 2026 se recupera no WhatsApp, com o contexto do que ficou parado. O Atendente.AI faz isso na Loja Integrada e na Nuvemshop, no plano de entrada.
Ative em www.atendente.ai.
Perguntas frequentes
É campanha?
Não. É recuperação de carrinho, com template, no Starter. Campanha de base é Pro.
A IA oferece desconto sozinha?
Só se a loja colocou essa regra. O padrão é lembrar o produto e responder a objeção.
Funciona na Shopify?
A instalação Shopify segue o mesmo CRM. A recuperação descrita aqui está desenhada para Loja Integrada e Nuvemshop.
Quantas vezes chama?
A cadência é a configurada na integração, não um bombardeio. O primeiro contato já precisa ser útil.
O cliente paga no WhatsApp?
Não. Ele volta ao checkout ou ao produto e paga na loja.